En el mundo competitivo de la hostelería, la reputación de un restaurante es uno de los factores más cruciales para atraer a nuevos comensales y retener a los ya existentes. De hecho, las estadísticas sugieren que la reputación en línea de un restaurante puede tener un impacto considerable en su éxito. Por ejemplo, un estudio de TripAdvisor muestra que cuando la gerencia responde al 65% o más de sus reseñas, la calificación promedio para la propiedad es 4.15. Si no hay respuesta de la gerencia a las reseñas, la calificación promedio es 3.81.
Además, el 87% de los encuestados acordaron que una respuesta de gestión adecuada a una mala reseña mejoró su impresión del restaurante. El 62% estuvo de acuerdo en que ver la respuesta del restaurante a las reseñas generalmente los influenció positivamente para reservar en ese restaurante.
Pero, ¿cómo se puede gestionar eficazmente la reputación en línea de un restaurante y asegurarse de que se reciban constantemente calificaciones positivas? Aquí es donde Local Marvel puede ser de gran ayuda.
Local Marvel: Tu Aliado en la Gestión de la Reputación en Línea
Local Marvel es un servicio avanzado de gestión de reputación en línea que ayuda a los negocios a mejorar sus calificaciones y reputación en línea de una manera eficiente y efectiva. Con Local Marvel, puedes multiplicar las calificaciones positivas y filtrar de manera privada los comentarios negativos.
Además, Local Marvel te permite compartir tus mejores calificaciones en tus redes sociales, lo que aumenta la visibilidad de las opiniones positivas y atrae a más clientes. También puedes responder a todas las calificaciones, tanto negativas como positivas, desde tu panel de control, lo que maximiza la relación con tus clientes.
Incorporación de Códigos QR en la Experiencia del Comensal
Una de las formas más efectivas de incentivar a los comensales a dejar reseñas es mediante el uso de códigos QR. Estos códigos pueden colocarse en la mesa para que los comensales puedan escanearlos mientras comen y dejar sus comentarios. Además, puedes entregar el código QR y solicitar una calificación en el momento de la cuenta.
Esto no sólo facilita el proceso para el comensal, sino que también incrementa la probabilidad de que dejen una reseña. Como resultado, puedes recibir más reseñas, lo que ayuda a mejorar tu reputación y atraer a más clientes.
La reputación de un restaurante es un factor determinante para su éxito en la industria gastronómica. Gracias a la revolución digital, las calificaciones y opiniones en línea se han convertido en una herramienta esencial para evaluar la calidad y el servicio de cualquier restaurante. En este sentido, mantener una buena reputación en línea es fundamental para atraer a nuevos clientes y mantener a los existentes.
Los estudios demuestran el poder de las calificaciones en línea en la industria de la hospitalidad. Por ejemplo, un estudio de la Universidad de Cornell muestra que si un establecimiento mejora su calificación en un punto en una escala de 5 (por ejemplo, de 3.3 a 4.3), puede aumentar su precio en un 11.2% y aún así mantener la misma ocupación o cuota de mercado. Este principio se puede aplicar a la industria de restaurantes, donde las calificaciones y opiniones en línea juegan un papel similar en la decisión de los clientes.
Entonces, ¿cómo podemos aplicar estos principios al mundo de los restaurantes y utilizar las calificaciones en línea para mejorar la reputación y atraer a más clientes? Aquí es donde LocalMarvel puede ser de gran ayuda.
El uso de LocalMarvel es sencillo y eficaz. Solo necesitas colocar un código QR en las mesas de tu restaurante para que los clientes puedan calificar tu servicio mientras comen. Además, puedes entregar el código QR y solicitar una calificación al momento de la adición. Este proceso facilita la recopilación de calificaciones y opiniones, que son fundamentales para la mejora continua de tu servicio.
Las malas calificaciones se enviarán de forma privada a tu correo electrónico, permitiéndote manejar y resolver cualquier problema de manera eficaz. Las buenas calificaciones se enviarán a Google, Facebook, TripAdvisor y más, mejorando tu visibilidad y reputación en línea.
LocalMarvel también te permite compartir tus mejores calificaciones en tus redes sociales y en tu sitio web, creando una imagen positiva de tu restaurante para todos tus seguidores y visitantes. Además, tienes la opción de responder a todas las calificaciones desde tu panel de control, lo que maximiza la relación con tus clientes y mejora aún más tu reputación.
En resumen, LocalMarvel es una herramienta poderosa para mejorar la reputación en línea de tu restaurante y atraer a más clientes. Al implementarlo en tu estrategia de marketing, podrás aprovechar el poder de las calificaciones y opiniones en línea para maximizar tus ingresos y el crecimiento de tu restaurante.
¿De que forma te gustaría implementarlo en tu restaurante? Déjanos tu comentario.
