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Una de las mejores funciones de LocalMarvel es ESCUDO que protegerá tu resputación para que llegues al máximo nivel. La función del escudo es mantener las calificaciones malas (3 estrellas o menos) en privado, y enviar las calificaciones buenas (4 o 5 estrellas) a las redes.
Publica todas las calificaciones altas de 4 o 5 estrellas, pero recibe en forma privada un formulario con las calificaciones de 3 estrellas o menos. Esto te ayudará a mejorar, a la vez que cuida tu reputación.
Todos sabemos que la reputación de tu negocio es TODO. No importa cuánto gastes en publicidad, cuanto te esfuerces en el buen aspecto de tu local u oficinas, si tienes malas reviews, lamentablemente el destino está en la bancarrota.
Los clientes cada vez más basan sus desiciones en las opiniones de otras personas y ahora también los buscadores de internet basan el posicionamiento en los resultados en la cantidad y CALIDAD de opiniones.
Por eso debes cuidar la reputación de tu local de la misma forma que cuidas la recaudación de tu empresa, la calidad de tus productos y la atención que brindas a tus clientes.
Para ayudarte a resolver este problema hemos creado el ESCUDO de LocalMarvel, una capa de protección que te permitirá solicitar reviews a todos tus clientes mediante un link o código QR el cual llevará a tus clientes a nuestra página ESCUDO, personalizada con tu logo y textos.
Allí el usuario podrá elegir que puntaje quiere darte, de 1 a 5 estrellas. En caso de que te asignen 3 estrellas o menos, serán redireccionados a un formulario privado, donde podrán enviarte sus comentarios o quejas.
En cambio, si te otorgan 4 o 5 estrellas, los invitaremos a dejarte una review en google, facebook, tripadvisor, booking.com o cualquier otro sitio de reviews que estés usando. ¿El resultado? Un incremento constante de calificaciones para tu negocio (calidad y cantidad).
En LocalMarvel, entendemos lo crucial que es mantener una imagen positiva en el mundo digital. Por eso hemos creado la función Escudo, una herramienta innovadora diseñada para manejar eficazmente tu reputación en línea, maximizando las calificaciones positivas y abordando de manera efectiva las críticas constructivas.
¿Cómo funciona el Escudo?
La función Escudo se activa cuando un cliente escanea el código QR en tu comercio para realizar una calificación. Este simple escaneo redirige al cliente a una página de aterrizaje, donde se le pregunta sobre su experiencia.
Aquí es donde entra en juego la magia de Escudo. Si el cliente otorga una calificación de 3 estrellas o menos, no lo llevamos directamente a las redes sociales para compartir su crítica. En su lugar, lo dirigimos a un formulario privado donde puede detallar su experiencia. Esto nos permite recopilar comentarios valiosos y te brinda la oportunidad de resolver cualquier problema de manera interna, evitando posibles daños a tu reputación en línea.
Maximizando las Calificaciones Positivas
Ahora, ¿qué sucede cuando un cliente califica tu comercio con 4 o 5 estrellas? Escudo redirige a estos clientes satisfechos directamente a tus redes sociales (como Google, Facebook, Booking.com, Yelp, TripAdvisor y más). Esta práctica fomenta la difusión de críticas positivas en plataformas públicas, aumentando la visibilidad de tu comercio y reforzando su reputación en línea.
Las calificaciones positivas en línea no son solo un reflejo de la satisfacción del cliente, sino que también son una herramienta poderosa para impulsar el crecimiento de tu negocio.
En la era digital, las opiniones de los clientes tienen un alcance inigualable y una influencia significativa sobre las decisiones de compra de otros consumidores.
Las altas calificaciones y las reseñas positivas sirven como un respaldo a la calidad de tus servicios o productos, convirtiéndote en la elección preferida para los potenciales clientes. Estudios demuestran que los negocios con calificacaiones más altas tienden a atraer más tráfico, tanto en línea como en la tienda, lo que se traduce en un aumento de ventas e ingresos.
En otras palabras, las calificaciones positivas son como un ciclo virtuoso: mejoran la visibilidad de tu negocio, atraen a más clientes y, a su vez, incrementan tus ingresos de manera exponencial. En este contexto, cuidar tu reputación en línea y maximizar las calificaciones positivas es una estrategia esencial para el éxito de tu negocio.