LocalMarvel – VIVA LLC, New Mexico, EE. UU.
1. Alcance
Esta política aplica a todas las suscripciones y servicios contratados a través de www.localmarvel.com (en adelante, “LocalMarvel” o “el Servicio”).
2. Prueba gratuita de 7 días
- Cada nuevo cliente cuenta con una única prueba gratuita de 7 días a partir de la fecha de activación de la cuenta.
- Durante este período no se realiza ningún cargo.
- El cliente puede cancelar en cualquier momento dentro de los 7 días, sin costo y sin necesidad de justificar motivo alguno.
3. Activación y fin del período de prueba
- Si el cliente no cancela antes de que finalicen los 7 días, el Servicio se considera activado y se genera automáticamente la facturación correspondiente al plan seleccionado.
- Al activarse el Servicio, el cliente acepta que no habrá reembolsos ni totales ni parciales, salvo las excepciones del punto 5.
4. Cancelaciones posteriores
- El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control.
- La cancelación detendrá los cargos futuros, pero no otorgará crédito ni devolución por el tiempo no utilizado del ciclo de facturación en curso.
5. Excepciones limitadas
Se considerará un reembolso únicamente cuando:
- El cliente haya cancelado dentro del período de prueba y, por error, se le haya realizado un cargo.
- Se demuestre fehacientemente que el Servicio estuvo totalmente inoperativo por causa imputable a LocalMarvel durante los primeros 7 días y el cliente haya notificado el problema por escrito dentro de ese mismo período.
En cualquier otro caso, no se otorgarán reembolsos.
6. Procedimiento para solicitar reembolso (excepciones)
- Enviar un correo a [email protected] con:
- Asunto: “Solicitud de reembolso – [n.º de cliente]”.
- Fecha de activación, descripción detallada del incidente y evidencia adjunta (capturas de pantalla o registros).
- El equipo de facturación evaluará la solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles y notificará la resolución.
7. Contracargos
Presentar un contracargo sin seguir el procedimiento anterior podrá derivar en la suspensión inmediata de la cuenta y en la imposibilidad de contratar servicios futuros de LocalMarvel.
8. Modificaciones de la política
LocalMarvel (VIVA LLC) se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en www.localmarvel.com y entrarán en vigor a los 10 días de su publicación. El uso continuado del Servicio después de ese plazo implica aceptación de las modificaciones.
