Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es VIVA LLC, con domicilio en 1209 Mountain Road Pl NE Ste H, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos. Puede contactarnos en [email protected].

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

Datos que usted nos proporciona directamente

• Nombre, dirección de email y teléfono al registrarse o contactarnos.
• Información de pago procesada de forma segura por Stripe (no almacenamos datos de tarjetas).
• Información de su negocio (nombre, dirección, plataformas de reseñas).
• Comunicaciones que nos envía a través de formularios o email.

Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP y datos de navegación (páginas visitadas, tiempo de sesión).
• Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.
• Cookies y tecnologías similares (ver nuestra Política de Cookies).

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos para:

• Prestar y mejorar los servicios de LocalMarvel.
• Procesar pagos y gestionar su suscripción.
• Enviar comunicaciones transaccionales (confirmaciones, facturas, alertas del servicio).
• Enviar comunicaciones de marketing, previo consentimiento expreso.
• Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes.
• Analizar el uso del servicio para mejorar la experiencia del usuario.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en: (a) la ejecución del contrato de servicio; (b) el cumplimiento de obligaciones legales; (c) su consentimiento expreso para comunicaciones de marketing; y (d) nuestro interés legítimo en mejorar el servicio y prevenir fraudes.

5. Compartición de Datos

No vendemos sus datos personales. Podemos compartirlos con:

• Stripe: procesamiento seguro de pagos.
• Climbo: plataforma de gestión de reseñas integrada con LocalMarvel.
• Proveedores de email: para el envío de comunicaciones transaccionales.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley.

Todos nuestros proveedores están sujetos a acuerdos de procesamiento de datos que garantizan la protección de su información.

6. Transferencias Internacionales

VIVA LLC opera desde Estados Unidos. Si usted se encuentra en la Unión Europea o en países con regulaciones de transferencia de datos, garantizamos que dichas transferencias se realizan con las salvaguardas adecuadas, incluyendo cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

7. Retención de Datos

Conservamos sus datos durante el tiempo que su cuenta esté activa y por el período adicional necesario para cumplir con obligaciones legales (generalmente 5 años para registros fiscales). Los datos de marketing se eliminan cuando retira su consentimiento.

8. Sus Derechos

Dependiendo de su jurisdicción, usted tiene derecho a:

• Acceso: obtener una copia de los datos que tenemos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido").
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o para marketing.
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, envíe un email a [email protected] con el asunto "Ejercicio de Derechos GDPR". Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos, incluyendo cifrado AES-256 en reposo, transmisión segura mediante TLS 1.3, control de acceso basado en roles y auditorías periódicas de seguridad. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible; en caso de brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos en el plazo legal correspondiente.

10. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Le notificaremos por email sobre cambios materiales con al menos 15 días de anticipación. La versión vigente siempre estará disponible en localmarvel.com/privacidad.

12. Contacto y Reclamaciones

Para cualquier consulta sobre privacidad: [email protected]. Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en su país.